“很高兴见到你呀，经常打电话和我聊天的老朋友。”10月29日是重阳节。当天一早，广州市志愿者协会（下称“广志协”）长者心声热线志愿服务队的银龄志愿者就来到点都德金满楼门店，与服务对象们相聚。在这场敬老百叟宴上，伴随袅袅茶香，银龄志愿者陪伴长者们品点心、话家常。
今年是广志协携手点都德举办敬老百叟宴活动的第9个年头。适逢长者心声热线志愿服务队成立20周年，活动邀请服务队的银龄志愿者、服务对象及其家属参与，共度重阳佳节。
广志协长者心声热线志愿服务队银龄志愿者与长者共享百叟宴。 受访者 供图
这条响了20年的长者心声热线，是国内首条专为长者提供心理支持的电话热线。在专业社工的带领下，银龄志愿者每天轮流坐席，采用“主动拨出+动态接听”的模式，电话慰问广州市内60岁以上的困难长者。
“今年是我参加热线服务的第12年，也是我与梁姨结缘的第10年。”自2013年起，66岁的银龄志愿者范丽霞每周都会来到广志协的热线坐席室，拨通独居、高龄等困境长者的电话，与他们唠家常，询问身心健康状况。
一本厚实的电访记录本，记录了范丽霞的服务轨迹。其中，服务梁姨的记录就多达十几页，上面写满了“天气转凉，提醒防寒保暖”“近期感冒，提醒多喝水”“跌倒伤了腰，现已好转”等内容。近200通电话，陪伴梁姨从古稀之年，到如今的耄耋之年。
得知广志协举办百叟宴活动，范丽霞第一时间想到邀请梁姨参加。可惜老人出行不大方便，没能前来，得知情况，范丽霞在活动结束后，专程到梁姨家中探望。“上周打电话给梁姨时，知道她最近脚痛。今天听说她有好转了，近期也有儿子同住照顾，听到这些很替她高兴。”范丽霞说。
百叟宴活动结束后，长者心声热线银铃志愿者范丽霞上门探访她电访服务了10年的高龄长者梁姨。 受访者 供图
20年来，超过百名银龄志愿者加入长者心声热线。这条热线，让志愿者与社区困境长者结下深厚情谊，也让他们找到了发挥余热的一方平台。目前在队的27人，队内七成以上志愿者参与服务达5年，服务超过10年的志愿者有13人。
谈及参加热线志愿服务的机缘，60岁的胡晓红感受颇深。她的父亲曾是长者心声热线的服务对象。10年前，她作为家属代表，陪伴父亲一同参加了热线十周年的庆祝活动，现场温馨欢乐的气氛让她印象深刻。
“那时候，电话打过来，有时父亲休息了，我便替他接，志愿者总会很细心地向我了解父亲的情况。”胡晓红说，那时便萌生了加入热线服务队的念头，希望能帮助其他有需要的长者。
如今，胡晓红参与热线服务已有5年。就像当年关心父亲的志愿者一样，她也用爱心陪伴着有需要的长者安享晚年。“能帮助到这些老人家，我真的很开心。”胡晓红说。
银龄志愿者何洁群来到广志协的热线坐席室，拨通困境长者的电话，与他们唠家常。 受访者 供图
一条热线，将老人们紧紧相连。截至目前，长者心声热线累计组织2.4万人次志愿者，为近13万人次社区长者送去关怀。
采写：南方+记者 汪祥波
通讯员：黎韶英 张萌
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